Cocal inscreve para vaga de emprego em Paraguaçu

Os interessados podem se inscrever no site da empresa até o dia 30, domingo.



Os interessados podem se inscrever no site da empresa até o dia 30, domingo

A Usina Cocal está recebendo inscrições para uma vaga de emprego. 

A vaga é de Analista de Suporte e os interessados podem se inscrever no site da empresa até o dia 30, domingo.

Confira os dados:

Responsabilidades e atribuições

  • Efetuar suporte técnico das plataformas dos clientes, receber solicitações de usuários via telefone, e-mail ou ferramenta de administração de chamados.
  • Atender a solicitação dos clientes, analisando os problemas e aplicando as ações necessárias para garantir o atendimento, fornecer suporte básico, acompanhar e executar ações para resolução da ocorrência, registrar informações de identificação do usuário e natureza do problema ou ocorrência, priorizar e agendar atendimento. 
  • Utilizar ferramentas de diagnóstico e técnicas de resolução de problemas, acessar documentação de software, drivers, correções, base de conhecimento, para a resolução de problemas.
  • Realizar manutenção on-site, incluindo instalação e atualização de softwares, hardwares.   
  • Efetuar a manutenção preventiva em equipamentos de TI, limpeza de impressoras e dispositivos de entrada/ saída.
  • Avaliar resolução de problemas anteriores e identificar tendências e possíveis ações para mitigar e prevenir futuros problemas.  
  • Apoiar o planejamento e implantação de programas de melhoria contínua.
  • Conservar máquinas, equipamentos e ferramentas utilizadas nas operações, assegurando a máxima qualidade e disponibilidade das mesmas para o trabalho, com menor custo e maior vida útil possível.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo ou cursando - Tecnologia da Informação; desejável especialização em redes de computadores;
  • Conhecimento de conceitos ITIL, Sistemas Operacionais Windows, Aplicativos Microsoft, Antivirus;
  • Experiência com manutenção e instalação de aplicativos, computadores e periféricos, Redes, rotina administrativa do setor;
  • Residir na região de Paraguaçu Paulista ou Presidente Prudente.
     

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