A iniciativa do presidente Ricardo Pinheiro Santana pretende garantir qualidade no atendimento tanto aos vereadores quanto aos cidadãos.

A Câmara Municipal de Assis inicia neste mês de setembro as atividades do sistema de gestão da qualidade, visando a certificação do ISO 9001-2008, em que cria normas para diferentes segmentos. No caso da Câmara Municipal, objetiva a normalização e critérios para os serviços prestados aos vereadores, ao Executivo e aos cidadãos.

Nessa terça-feira, durante café da manhã em comemoração aos aniversariantes do mês, o presidente aproveitou para comunicar os servidores sobre o início dos trabalhos e pediu a colaboração de todos para que seja alcançada a certificação. “Será um trabalho difícil e que vai ser preciso a dedicação de todos”. 

Já foram definidas a missão da Câmara, a política da qualidade e os seus objetivos. Os registros iniciais já estão sendo providenciados, dentre eles a pesquisa de satisfação dos clientes e reclamações ou sugestões, que serão devidamente avaliados pela equipe da gestão da qualidade para medidas necessárias. Em breve será divulgado o manual da qualidade, que está sendo rigorosamente desenhado à realidade da Câmara. 

MISSÃO DA CÂMARA
“Nossa missão é assegurar a satisfação das necessidades e expectativas dos nossos cidadãos através da melhoria contínua dos nossos serviços, da modernização administrativa e otimização da utilização dos recursos e patrimônio.”

POLÍTICA DA QUALIDADE
“Melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados por meio de procedimentos e capacitação dos seus servidores, visando atender às necessidades de seus clientes internos, os vereadores, de modo que sua ação reflita em melhorias constantes à população do Município de Assis.”

OBJETIVOS DA QUALIDADE
Agilização de processos;
Redução de desperdícios;
Cumprimento da Legislação;
Disponibilização de informações à população, e;
Promoção da satisfação dos clientes internos e externos.