No Dia do Consumidor, celebrado hoje, 15 de março, a Sabesp lança o programa "Sabesp com você", anunciando um conjunto de facilidades destinadas a melhorar significativamente a experiência de seus consumidores. Este pacote de serviços torna a empresa cada vez mais acessível, digital e conectada, oferecendo alternativas práticas para o atendimento e gestão das contas de serviços.
A partir de 14 de março de 2024, os clientes da Sabesp já puderam usufruir de diversas medidas pensadas para simplificar o cotidiano. Entre as principais novidades, destaca-se o aprimorado atendimento via whatsapp e chat, disponíveis 24 horas, que permitem aos usuários consultarem informações e solicitarem serviços com conveniência.
A empresa também reformulou a Agência Virtual, que agora conta com um layout mais moderno, navegação intuitiva e responsividade para qualquer tipo de dispositivo. Essa atualização visa facilitar o acesso aos serviços da companhia de forma rápida e eficiente, eliminando a necessidade de deslocamentos físicos.
Os clientes têm à disposição opções flexíveis para a gestão de suas contas, como: a consulta de débitos, solicitação para receber faturas por e-mail e a escolha entre seis datas de vencimento diferentes para o pagamento. Além disso, a Sabesp facilita o pagamento das contas através de métodos seguros como: pix e débito automático, reforçando o conforto e a segurança nas transações financeiras.
Um dos destaques deste mês é a introdução de um extrato mensal de débitos para clientes com contas em atraso, entregue junto com a fatura corrente. Esta iniciativa permite a quitação de pendências diretamente pelo código de barras ou via pix, simplificando o processo de regularização das contas sem a necessidade de emissões de segunda via.
Além dessas inovações, a Sabesp organiza o feirão "Acertando Suas Contas com a Sabesp", que inicia hoje, no Dia do Consumidor, proporcionando a negociação de dívidas com condições especiais, incluindo descontos em juros e multas e a possibilidade de parcelamento dos débitos.
Estas ações fazem parte do esforço contínuo da Sabesp para melhorar o relacionamento com seus clientes, conforme destacado por Caio Melo, diretor de clientes da companhia. "Nossa intenção é estreitar ainda mais nossos laços com os consumidores, facilitando o acesso aos serviços essenciais de saneamento e contribuindo para uma qualidade de vida melhor para todos. Queremos estar cada vez mais conectados com nossos clientes", enfatiza Melo.
Essa iniciativa da Sabesp no Dia do Consumidor reflete uma evolução no atendimento e na prestação de serviços, reafirmando o compromisso da companhia em oferecer não apenas saneamento de qualidade, mas também transparência, comodidade e flexibilidade no relacionamento com seus consumidores.
