Em relação a 2010, a avaliação positiva dos clientes aumentou nove pontos percentuais

Em dezembro do ano passado, 5.860 pessoas do Estado de São Paulo responderam o quanto estavam satisfeitas em relação aos serviços e produtos da Sabesp. Com margem de erro de 1,3 pontos percentuais, a Companhia alcançou 92% de satisfação geral.

Na unidade regional com sede em Presidente Prudente, esse índice chegou a 97%, com margem de erro de cinco pontos percentuais para um total de 390 entrevistados em 11 das 62 cidades atendidas pela Sabesp na região.

Em relação à pesquisa realizada em 2010, houve acréscimo de nove pontos percentuais quanto à avaliação positiva dos clientes. Para o superintendente regional da Sabesp, Antero Moreira França Jr., o índice de satisfação da empresa se deve, entre outros motivos, à continuidade no abastecimento de água: “Em 2011, passamos por um período de estiagem na região e, mesmo assim, não houve desabastecimento nas cidades atendidas pela Sabesp, já que a Companhia se preveniu para enfrentar essa fase”, explica.

Dos entrevistados na regional, 98% se mostraram satisfeitos com o abastecimento de água e 97% aprovaram também os serviços de coleta e tratamento de esgoto realizados pela empresa.

A pesquisa de 2011 foi realizada pelo Instituto Peskize Informações Inteligentes.