Em 2025, a CART Concessionária de Rodovias realizou 79.348 atendimentos a usuários nos 834 quilômetros de rodovias sob sua administração, no trecho entre Bauru e Presidente Epitácio. O volume corresponde a uma média de 217 atendimentos por dia, considerando toda a malha viária atendida pela Concessionária.
O trecho concedido é formado pelas rodovias SP-225 – João Baptista Cabral Rennó, SP-327 – Orlando Quagliato e SP-270 – Raposo Tavares, que somam 444 quilômetros de eixo principal, além de 390 quilômetros de rodovias vicinais.
O serviço mais demandado ao longo do ano foi o socorro mecânico, responsável por cerca de 15 mil atendimentos, o que representa aproximadamente 20% do total registrado em 2025. Entre as ocorrências atendidas pelas equipes, a pane mecânica lidera as solicitações, respondendo por 62% dos chamados desse tipo. Na sequência, aparecem atendimentos relacionados a pneu furado, pane seca, pane elétrica e superaquecimento do motor.
Logo após o socorro mecânico, os serviços de inspeção de tráfego e apoio com guincho figuram entre os atendimentos mais frequentes realizados pela CART ao longo do ano. As equipes de inspeção de tráfego são responsáveis por atividades essenciais à segurança viária e à fluidez do trânsito, como retirada de objetos da pista, afugentamento de animais, monitoramento 24 horas das condições da rodovia, implantação de sinalização de tráfego e apoio direto na liberação das pistas em ocorrências. A relação de serviços mais solicitados inclui ainda o atendimento médico pré-hospitalar, prestado em situações de emergência.
Atendimento 24 horas
Todos esses serviços são oferecidos aos usuários 24 horas por dia, sete dias por semana, de forma ininterrupta, por meio do telefone 0800 773 0090. As chamadas são recebidas pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que aciona imediatamente as equipes e unidades de apoio mais próximas do local da ocorrência.
A frota operacional da Concessionária conta com 40 viaturas em serviço, entre veículos de inspeção de tráfego, guinchos leves e pesados, caminhões-pipa, ambulâncias e Unidades de Suporte Avançado (USA) para atendimento médico pré-hospitalar. Esses recursos estão distribuídos em 32 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) instaladas ao longo de todo o trecho concedido.
Equipes treinadas para emergências
Segundo o coordenador de Operações da CART, Marcos Lanuti, as equipes operacionais passam por treinamentos contínuos de reciclagem ao longo do ano, abrangendo profissionais de todos os trechos sob responsabilidade da Concessionária. “São treinamentos cuidadosamente planejados para garantir a atualização permanente dos procedimentos e a eficiência no atendimento aos nossos usuários”, destaca.
Como parte desse processo de qualificação, a CART realiza anualmente simulados de acidentes envolvendo veículos que transportam produtos perigosos. As ações têm como objetivo reforçar, de forma prática, os protocolos de segurança e a capacidade de resposta rápida a emergências, envolvendo toda a equipe operacional e assegurando atuação eficiente e segura em situações críticas.
